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返金ポリシー
最終更新日: 2026年6月7日
1. 基本方針
Katatanはデジタルのサービスとしてのソフトウェア（SaaS）を提供しています。本サービスはデジタルで提供され、支払い後即座にアクセスが付与されるため、すべての購入は原則として最終的なものであり、返金不可とさせていただきます。
2. 返金不可の事由
以下の場合は返金に応じかねます: - 課金期間開始後のキャンセル - サブスクリプション期間の未使用分 - 有料プランから下位プランへのダウングレード - お客様のニーズに合わなくなったと判断した場合 有料プランへのアップグレード前に、Freeプランで本サービスをご評価いただくことをお勧めします。
3. 例外 — 請求エラー
以下のような予期しない請求エラーが発生した場合は、調査の上で返金処理を行います: - 決済処理の不具合による二重請求 - システムエラーによる誤った金額の請求 誤った請求が発生したと思われる場合は、以下の情報とともに support@katatan.com までご連絡ください: - アカウントのメールアドレス - 請求日および請求金額 - 問題の簡単な説明 速やかに調査を行い、エラーが確認された場合は元の支払い方法に返金処理を行います。
4. 返金申請方法
返金申請は support@katatan.com までメールでお送りください。アカウントのメールアドレスと問題の詳細をご記載ください。3営業日以内にご回答するよう努めます。
5. ポリシーの変更
本返金ポリシーは随時更新されることがあります。変更は更新日付とともに本ページに掲載されます。
6. お問い合わせ
請求または返金に関するお問い合わせは以下までご連絡ください: support@katatan.com